Join Up!™ komentaras dėl neseniai įvykusio kibernetinio incidento
Kas įvyko
Neseniai Join Up!™ IT komanda nustatė įtartiną veiklą mūsų informacinėse sistemose. 2026 m. liepos 13 d. patvirtinome, kad įvyko kibernetinis incidentas, ir nedelsdami pradėjome tyrimą, siekdami jį suvaldyti bei nustatyti, ar neįgalioti asmenys galėjo pasiekti mūsų klientų asmens duomenis.
Šiuo metu visos paslaugos teikiamos įprastai. Join Up!™ tęsia veiklą visose rinkose be sutrikimų.
Pirmasis žingsnis – duomenų saugumas
Pirmasis mūsų prioritetas buvo apsaugoti klientų duomenis. Atlikome išsamų sistemų saugumo patikrinimą, siekdami įvertinti galimas rizikas ir sustiprinti sistemų apsaugą. Vykstant tyrimui, šiuo metu vertiname kibernetinio incidento poveikį asmens duomenims.
Preliminaraus vertinimo duomenimis, incidentas galėjo paveikti kai kurias Join Up!™ rinkas. Tarp galimai atskleistų duomenų – maždaug 1 000 klientų vardai, pavardės, gimimo datos ir kontaktiniai duomenys (el. pašto adresai, telefono numeriai bei pašto arba gyvenamosios vietos adresai).
Kas toliau
Join Up! pranešė apie incidentą Estijos duomenų apsaugos inspekcijai ir yra pasirengusi visapusiškai bendradarbiauti su atsakingomis institucijomis, siekdama apsaugoti savo klientus.
Baigę tyrimą taip pat nedelsdami informuosime visus klientus, kurių duomenys buvo paveikti, apie incidentą, mūsų atliktus veiksmus ir priemones, kurių jie turėtų imtis savo informacijai apsaugoti.
Dedame visas pastangas, kad suvaldytume šią situaciją, ir esame įsipareigoję toliau stiprinti asmens duomenų apsaugą bei savo skaitmeninės infrastruktūros atsparumą. Tam įgyvendiname įvairias priemones – stipriname stebėsenos ir apsaugos sistemas, siekdami apsisaugoti nuo išorinių atakų, taip pat organizuosime papildomus neplaninius darbuotojų mokymus.
Be to, artimiausiu metu planuojame atlikti nepriklausomą išorinį techninį auditą, kuris padės įvertinti ir dar labiau sustiprinti mūsų sistemų patikimumą bei saugumą.
Svetingumo sektorius tampa vis dažnesniu kibernetinių atakų taikiniu
- Kibernetinės grėsmės kelionių sektorije dažniausiai suaktyvėja tam tikrais sezonais, o Europos kelionių organizatoriai nuolat susiduria su įvairiomis kibernetinėmis grėsmėmis. Per pastaruosius kelerius metus nuo kibernetinių atakų nukentėjo ne viena didelė Europos kelionių bendrovė.
- Be to, 2026 m. kibernetinio saugumo ekspertai fiksuoja rekordiškai išaugusį sukčiavimo atvejų, nukreiptų į keliautojus, skaičių, o per pastaruosius trejus metus kibernetinių atakų svetingumo sektoriuje padaugėjo 122 proc.
Suprantame, kad mūsų klientams asmens duomenų saugumas yra itin svarbus, todėl nuoširdžiai atsiprašome už nepatogumus, kuriuos šis incidentas galėjo sukelti.
