F.A.Q
Gaukite visą reikiamą informaciją, kad kelionė būtų sklandi ir nepamirštama.
Kokias kelionių kryptis siūlote?
Siūlome platų kelionių krypčių pasirinkimą, kuris reguliariai atnaujinamas, atsižvelgiant į sezoną ir keliautojų poreikius. Galite rinktis populiarius Europos kurortus ir tolimus egzotinius kraštus. Visas šiuo metu siūlomas kryptis rasite mūsų svetainėje arba susisiekę su kelionių konsultantu.
Kas įskaičiuota į kelionės paketą?
Į kelionės paketą įtraukta viskas, ko reikia atostogoms be rūpesčių:
- Skrydžio bilietai.
- Sutikimas oro uoste, pervežimas į viešbutį ir atgal.
- Apgyvendinimas viešbutyje su pasirinktu maitinimo tipu.
- Vietinio gido paslaugos: rekomendacijos laisvalaikiui, informacija apie ekskursijas ir grįžimo laiką.
- Išskirtinė paslauga „Gidas kišenėje“ – greiti atsakymai į visus klausimus kelionės metu.
Jums telieka mėgautis kelione – visa kita palikite mums!
Ar siūlote paskutinės minutės kelionių ar itin gerų pasiūlymų?
Taip, žinoma! Nuolat siūlome specialių akcijų ir paskutinės minutės pasiūlymų. Sekite mūsų naujienas svetainėje, socialiniuose tinkluose arba užsiprenumeruokite naujienlaiškį – taip pirmieji sužinosite apie geriausius pasiūlymus. Taip pat kviečiame užsukti į mūsų kelionių parduotuves Vilniuje (PC OZAS), Kaune (PC MEGA) ir Panevėžyje (PC MOLAS) – čia mūsų konsultantai mielai pristatys visas šiuo metu galiojančias akcijas.
Ar galiu užsisakyti papildomų ekskursijų ir pramogų?
Taip, žinoma! Visose mūsų kelionių kryptyse siūlome įdomias ekskursijas, o kai kuriose vietovėse – išskirtinius maršrutus, kurie padės geriau pažinti šalį net ir patyrusiems keliautojams.
Norėdami sužinoti apie ekskursijas ir jų rezervavimo galimybes, būtinai susisiekite su vietiniu gidu ir nepraleiskite informacinio susitikimo viešbutyje.
Ar siūlote keliones, pritaikytas vaikams ir šeimoms?
Žinoma. Kiekvienoje mūsų kelionių kryptyje rasite šeimoms pritaikytų viešbučių, siūlančių įvairias pramogas ir poilsio galimybes vaikams ir suaugusiesiems. Mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai padės išsirinkti kelionę, atitinkančią jūsų šeimos poreikius.
Ar man reikalinga viza?
Tai priklauso nuo jūsų pilietybės ir pasirinktos kelionių krypties. Kai kuriose šalyse pakanka paso arba asmens tapatybės kortelės, kitose gali būti reikalinga viza – ypač jei neturite Lietuvos Respublikos pilietybės.
📌 Bendrą informaciją apie vizas galite rasti Užsienio reikalų ministerijos svetainėje arba pasikonsultuoti su mūsų kelionių konsultantais.
Ar siūlote kelionių draudimą?
Taip, siūlome mūsų partnerių BTA kelionių draudimą – tai patikimas sprendimas norintiems keliauti saugiai ir be rūpesčių. Kiekvienas keliautojas gali pasirinkti lankstų draudimo planą pagal kelionės trukmę ir tikslą.
Kokie kelionės dokumentai reikalingi?
Keliaujant į ES / Šengeno erdvei priklausančias šalis, reikalingas pasas arba asmens tapatybės kortelė, galiojanti visos kelionės metu. Nors tai nėra privaloma, rekomenduojame, kad dokumentas galiotų bent 3 mėnesius po grįžimo. Keliaujant už ES / Šengeno ribų, būtinas pasas, galiojantis ne trumpiau kaip 6 mėnesius po grįžimo. Kai kuriais atvejais gali būti reikalinga viza – ypač jei keliaujate į egzotines šalis ar neturite Lietuvos Respublikos pilietybės.
Vaikams taip pat būtinas pasas arba asmens tapatybės kortelė. Keliaujant už ES ribų, vienas iš tėvų turi turėti dokumentą, įrodantį tėvystę (pvz., gimimo liudijimą).
📌 Visuomet rekomenduojame pasitikrinti konkrečiai šaliai taikomus reikalavimus arba pasikonsultuoti su mūsų kelionių specialistais.
Ką daryti, jei skrydis vėluoja arba yra atšauktas?
Nors aviacijoje pasitaiko nenumatytų situacijų, mes visuomet stengiamės keliautojus informuoti laiku ir užtikrinti visą reikiamą pagalbą. Jei skrydis vėluoja, suteikiame maitinimą, o prireikus – ir apgyvendinimą. Jei skrydis atšaukiamas, pasiūlome artimiausią įmanomą alternatyvą, kad kelionė vyktų kuo patogiau.
Apie paskutinės minutės pasikeitimus informuojame SMS žinute, o jei jie žinomi iš anksto – el. paštu.
Kokius mokėjimo būdus siūlote?
Siūlome patogius ir lanksčius atsiskaitymo būdus – kelionę galite apmokėti bankiniu pavedimu arba kortele tiesiogiai mūsų svetainėje. Taip pat kviečiame kreiptis į mūsų kelionių konsultantus internetu arba gyvai Join UP! kelionių parduotuvėse Vilniuje (PC OZAS), Kaune (PC MEGA) ir Panevėžyje (PC MOLAS).
Yra galimybė atsiskaityti dalimis: pradinė įmoka – tik 15 %, o likusi suma mokama likus 21 arba 45 dienoms iki išvykimo (priklausomai nuo krypties). Atsiskaityti galima pavedimu, kortele arba grynaisiais kelionių parduotuvėje.
Ar galiu atsiskaityti dalimis?
Taip, galite atsiskaityti dalimis, tačiau sąlygos priklauso nuo pasirinktos kelionės krypties. Daugiau informacijos suteiks mūsų kelionių konsultantai telefonu +370 5 260 26 60 arba el. paštu keliones@joinup.lt
Kaip gausiu kelionės dokumentus (bilietus, kelionės patvirtinimo dokumentą ir kt.)?
Labai paprastai! Visi reikalingi kelionės dokumentai bus atsiųsti į jūsų el. paštą likus 5 dienoms iki išvykimo. Jei pageidaujate juos gauti atspausdintus, kviečiame apsilankyti mūsų kelionių parduotuvėse: Vilniuje PC OZAS ir Kaune PC MEGA (kasdien nuo 10.00 iki 21.00), Panevėžyje PC MOLAS (kasdien nuo 10.00 iki 20.00).
Ar galiu atšaukti savo užsakymą? Kokios yra atšaukimo sąlygos?
Taip, užsakymą galite atšaukti. Norėdami tai padaryti, susisiekite su savo kelionių konsultantu.
Atšaukimo sąlygos nurodytos sutartyje, kurią gavote pateikdami užsakymą.
Rekomenduojame jas atidžiai peržiūrėti prieš patvirtinant rezervaciją.
Kur turėčiau kreiptis, jei kelionės metu kiltų klausimų?
„Join UP! Gidas kišenėje“ – tai jūsų asmeninis gidas, pasiruošęs suteikti greitą profesionalią pagalbą lietuvių arba anglų kalbomis – nuo patarimų skubios pagalbos atvejais iki ekskursijų rekomendacijų.
Ieškokite „Join UP! Gidas kišenėje “ QR kodo savo kelionės patvirtinimo dokumente arba spustelėkite pateiktą nuorodą.
Jei kelionę užsisakėte mūsų svetainėje, patikrinkite savo el. paštą – ten rasite laišką su visa informacija ir svarbiais kontaktais.
Jei kelionę įsigijote agentūroje, visą informaciją suteiks jūsų kelionių konsultantas.
Kur turėčiau kreiptis, jei kelionės metu prireiktų skubios pagalbos?
Jei kelionės metu įvyktų nenumatyta situacija, visų pirma peržiūrėkite „Join UP! Gidas kišenėje“ skiltį „Kontaktai“.
Taip pat galite susisiekti šiais būdais:
📧 El. paštas: travel@joinup.ua
📞 Karštoji linija: 0 800 30 97 97 (nemokamas numeris)
📞 Skambučiai iš užsienio: +38 (044) 303 9 303